Hulp
Hulp nodig met Mental Loadless? Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Als je niet vindt wat je zoekt, neem contact op met ons team.
Veelgestelde vragen
Hoe maak ik een account aan?
Download Mental Loadless in de App Store of Google Play, maak een account aan met je e‑mail of log in met je Apple/Google‑account.
Hoe nodig ik mijn gezin uit?
Ga in de app naar Instellingen > Mijn gezin > Uitnodigen van een lid. Stuur de uitnodigingslink via e‑mail of bericht.
Hoe werkt de AI‑assistent Coco?
Coco begrijpt je verzoeken in gewone taal. Zeg bijvoorbeeld “voeg Melk toe aan de boodschappen” of “plan tandarts Dinsdag” en Coco regelt het. AI‑kredieten variëren per abonnement.
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja. Je gegevens worden gehost in Frankrijk op gecertificeerde Azure‑servers. We voldoen aan de AVG en COPPA. Er worden geen gegevens aan derden verkocht.
Hoe zeg ik mijn Premium‑abonnement op?
Het abonnement wordt beheerd via de App Store (iOS) of Google Play (Android). Ga naar de instellingen van je store > Abonnementen > Mental Loadless > Annuleren.
Is de app gratis?
Ja, Mental Loadless biedt een volledig Gratis plan met gedeelde boodschappen, Gezinsagenda, huiswerktracking en Huishoudelijke taken. Premium‑plannen voegen AI Coco en extra functies toe.
Hoeveel leden kunnen zich bij mijn gezin voegen?
Tot 6 leden kunnen zich bij dezelfde gezinsruimte aansluiten, ongeacht het abonnement.
Hoe herstel ik mijn aankopen?
Ga naar Instellingen > Account > Aankopen herstellen. Zorg dat je bent ingelogd met hetzelfde Apple‑ of Google‑ID als bij de oorspronkelijke aankoop.
Contact opnemen
Je hebt het antwoord op je vraag niet gevonden? Ons team helpt je graag.
Email : support@mentalloadless.com
Reactietijd: Binnen 24 uur
Ondersteunde talen: Frans, Engels
Een probleem melden
Als je een bug of technisch probleem tegenkomt, stuur ons dan een e-mail met de volgende informatie:
• Je toestel (iPhone, Android, model)
• De versie van de app
• Een beschrijving van het probleem
• Een screenshot indien mogelijk
Verzoek tot verwijdering van account
Conform de AVG kun je op elk moment verwijdering van je account en al je gegevens aanvragen. Verstuur je verzoek naar contact@mentalloadless.com. Je verzoek wordt binnen 30 dagen behandeld.