Support
Besoin d'aide avec Mental Loadless ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez notre équipe.
Questions fréquentes
Comment créer un compte ?
Téléchargez Mental Loadless sur l'App Store ou Google Play, puis créez votre compte avec votre email ou connectez-vous avec votre compte Apple/Google.
Comment inviter ma famille ?
Depuis l'app, allez dans Paramètres > Famille > Inviter un membre. Envoyez le lien d'invitation par email ou message.
Comment fonctionne l'assistant IA Coco ?
Coco comprend vos demandes en langage naturel. Dites simplement « ajoute du lait aux courses » ou « planifie dentiste mardi » et Coco s'en occupe. Les crédits IA varient selon votre forfait.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Vos données sont hébergées en France sur des serveurs Azure certifiés. Nous sommes conformes au RGPD et au COPPA. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
Comment annuler mon abonnement Premium ?
L'abonnement est géré via l'App Store (iOS) ou Google Play (Android). Allez dans les paramètres de votre store > Abonnements > Mental Loadless > Annuler.
L'app est-elle gratuite ?
Oui, Mental Loadless propose un plan gratuit complet avec courses partagées, agenda familial, suivi des devoirs et tâches ménagères. Les plans Premium ajoutent l'IA Coco et des fonctionnalités avancées.
Combien de membres peuvent rejoindre ma famille ?
Jusqu'à 6 membres peuvent rejoindre un même espace familial, quel que soit le forfait.
Comment restaurer mes achats ?
Allez dans Paramètres > Compte > Restaurer les achats. Assurez-vous d'être connecté avec le même identifiant Apple ou Google que lors de l'achat initial.
Nous contacter
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Notre équipe est là pour vous aider.
Email : support@mentalloadless.com
Délai de réponse : Sous 24 heures
Langues supportées : Français, Anglais
Signaler un problème
Si vous rencontrez un bug ou un problème technique, merci de nous envoyer un email avec les informations suivantes :
• Votre appareil (iPhone, Android, modèle)
• La version de l'app
• Une description du problème
• Une capture d'écran si possible
Demande de suppression de compte
Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données à tout moment. Envoyez votre demande à privacy@mentalloadless.com. Votre demande sera traitée sous 30 jours.